Política de Privacidad
En solyvenaril, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis de liquidez y solvencia financiera.
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Responsable del Tratamiento
solyvenaril, con domicilio social en C. de Marina Usera, 23, 28026 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@solyvenaril.com o llamando al +34933920251.
Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos
Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales y el ejercicio de tus derechos. Puedes contactarle directamente en dpo@solyvenaril.com.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero de manera efectiva y personalizada:
- Datos de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad, experiencia profesional
- Datos financieros necesarios para el análisis: estados financieros, ratios de liquidez, información de solvencia
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y tecnologías similares
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, funcionalidades utilizadas
- Información de comunicación: registros de llamadas, correos electrónicos intercambiados, consultas realizadas
Métodos de Recopilación
Obtenemos esta información directamente de ti cuando te registras, utilizas nuestros servicios, te comunicas con nosotros, o automáticamente a través de tecnologías de seguimiento cuando interactúas con nuestra plataforma.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en diferentes fundamentos legales y para las siguientes finalidades específicas:
Ejecución del Contrato
- Proporcionar servicios de análisis de liquidez y solvencia financiera
- Procesar y responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico
- Gestionar tu cuenta de usuario y mantener actualizada tu información de perfil
- Facturación y gestión de pagos de nuestros servicios
Interés Legítimo
- Mejorar y personalizar nuestros servicios basándose en el análisis de uso
- Realizar análisis estadísticos para optimizar la experiencia del usuario
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
- Gestionar reclamaciones y resolver disputas
Consentimiento
- Envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre nuestros servicios
- Uso de cookies no esenciales para mejorar la funcionalidad del sitio web
- Personalización de contenido y recomendaciones de servicios
4. Compartición de Datos
En solyvenaril, protegemos celosamente tu información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:
Proveedores de Servicios
Compartimos datos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridades regulatorias, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el interés público.
Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.
5. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento:
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos
- Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@solyvenaril.com incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de un mes.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: hasta 3 años después de la cancelación de tu cuenta, salvo obligaciones legales
- Datos financieros de análisis: hasta 7 años conforme a la normativa contable y fiscal aplicable
- Comunicaciones y consultas: hasta 2 años después de la resolución de la consulta
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la cancelación
- Logs técnicos y de seguridad: hasta 1 año para fines de seguridad y diagnóstico
Eliminación Automática
Implementamos procesos automáticos para revisar y eliminar datos que han superado sus períodos de retención. También realizamos revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento de estos plazos.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
- Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
- Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
- Formación regular en protección de datos para todo el personal
- Auditorías internas periódicas de seguridad y cumplimiento
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Contratos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso y personalizar el contenido:
Tipos de Cookies
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
- Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Control de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.
Procedimiento de Notificación
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros en info@solyvenaril.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Aviso prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "Última modificación" en la parte superior de esta política
Tu Consentimiento Continuado
El uso continuado de nuestros servicios después de que las modificaciones entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
solyvenaril
C. de Marina Usera, 23, 28026 Madrid, España
Teléfono: +34933920251
Email: info@solyvenaril.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@solyvenaril.com